Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Política de devoluciones

Para cualquier devolución de parafarmacia o medicamentos por favor consulta los siguientes casos que se contemplan como devolutivos. Recuerda que tienes 24h desde la recepción de tu comanda para notificarnos de cualquier problema.

 

Medicamentos 

PARAFARMACIA VILLAMARTIN no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte o en el caso que el plazo de entrega supere el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al comprador. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

 

Artículo no deseado

Si después de recibir tu pedido has cambiado de opinión o no es lo que esperabas, tienes un plazo de 14 días naturales para poder devolverlo. Aunque debes respetar unos criterios:

 

- El producto o los productos que desees devolver han de estar en perfectas condiciones, sin desprecintar y sin usar. El equipo de PARAFARMACIA VILLAMARTIN comprobará, una vez recibida su devolución, los productos y el estado de los mismos, antes de la devolución del importe o cambio por otro/otros.

- La devolución tan sólo será efectiva durante los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

 

Si tu solicitud de devolución sigue los criterios anteriores, debes ponerte en contacto con nosotros al email parafarmaciavillamartin@gmail.com o al teléfono +34 966 76 43 49

La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío directo de la devolución, que correrán por cuenta del cliente.

 

 

 

Artículos que NO se pueden devolver: Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, No se aceptan devoluciones de fajas, sujetadores, bragas, medias, calcetines y gafas, además de, cualquier producto de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etcétera, por razones de protección de la salud o de higiene. Así mismo, tal como se explica en el apartado Medicamentos, PARAFARMACIA VILLAMARTIN no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte o en el caso que el plazo de entrega supere el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al comprador.

 

Artículo defectuoso, roto o dañado

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, parafarmaciavillamartin.com acepta la vuelta del mismo a sus instalaciones para llevar a cabo una revisión minuciosa del producto y determinar si está cubierto o no por la garantía. Para poder llevar a cabo la devolución, se han de cumplir unas condiciones:

* El cliente podrá devolver todo su pedido o parte del mismo si al recibirlo lo encuentra dañado de cualquier modo. En tal caso, deberá ser notificado el daño al teléfono +34 966 76 43 49 en un plazo de 24h desde la recepción del pedido, y/o a través de correo electrónico a parafarmaciavillamartin@gmail.com, indicando:

 

- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.

- Productos a devolver.

- Número teléfono de contacto.

 

En el caso de que el producto defectuoso o dañado sea un medicamento, PARAFARMACIA VILLAMARTIN tramitará con el cliente la retirada del medicamento para su posterior destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

 

*Se podrá devolver un pedido si no se encontrara en condiciones adecuadas para su uso. En ese caso deberá comunicárselo a la farmacia online de parafarmaciavillamartin.com, y enviar el pedido en los 14 días siguientes (naturales), por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente hasta que el laboratorio responsable compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo. En caso contrario, no podría realizarse la devolución.

 

Artículo mal servido

Si de forma accidental te enviamos un producto incorrecto (es decir, que no es lo que has pedido), por favor, ponte en contacto con nosotros por email (parafarmaciavillamartin@gmail.com).

Si de forma accidental te enviamos un medicamento incorrecto, la PARAFARMACIA VILLAMARTIN se encargará de la retirada del medicamento para su posterior destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes, y envío del medicamento correcto. Para realizar este proceso, por favor, ponte en contacto con nosotros por email (parafarmaciavillamartin@gmail.com).

Ninguno de los casos anteriores

Si el caso de tu devolución no es ninguno de los anteriores, ponte en contacto con nosotros en el email parafarmaciavillamartin@gmail.com.